Bir hasta kliniğinizi aradığında sekreterin "Kimsiniz, dosya numaranız neydi, en son ne zaman gelmiştiniz?" gibi sorular sorması kurumsallıktan uzak bir izlenim bırakır. Oysa telefon çaldığı saniyede ekranda hastanın fotoğrafı, adı, en son yaptırdığı botoks tarihi ve hekimi belirdiğinde sekreterin "Merhaba Ayşe Hanım, 2 hafta önceki kontrolünüz nasıl geçti?" diyerek telefonu açması hastayı büyüler.
Bulut Santralin Kliniğe Sağladığı Rekabet Üstünlüğü
KobiKom ve gelişmiş VoIP altyapısıyla klinikler çağrı yönetiminde şu avantajları kazanır:
- Sıfır Arama Kaybı: Meşgulde kalan veya mesai dışı gelen çağrılar anında CRM panosuna "Cevapsız Çağrı" olarak düşer, temsilciler hemen geri döner.
- Ses Kayıtları ve Kalite Takibi: Hasta temsilcilerinin yurt dışı hastalarıyla yaptığı telefon görüşmeleri otomatik kaydedilir, hekim veya klinik müdürü tarafından denetlenebilir.
- Hızlı Randevu Oluşturma: Arayan hastanın kartı tek tıkla açılarak doğrudan uygun saate randevu yazılır.
"Müşteri deneyiminde ilk 10 saniye her şeydir. Hastanızı telefonu açtığınız an tanımak sadakatin başlangıcıdır."
selfEstetik & KobiKom Tam Entegrasyonu
selfEstetik, KobiKom bulut santral API'si ile iki yönlü entegre çalışır. Gelen çağrıda pop-up ekran açılır, giden aramalarda tek tıkla doğrudan sistem üzerinden arama başlatılır.
