Sağlık turizminde hastanın deneyimi yalnızca ameliyathane kapısında başlamaz. İstanbul Havalimanı veya Sabiha Gökçen Havalimanı'na indiği andan itibaren karşılanması, otele yerleştirilmesi, kliniğe gelişi ve ülkesine dönüşüne kadar uzanan zincirin her halkası kliniğinizin markasını temsil eder. Transferdeki 30 dakikalık bir gecikme bile hastanın tüm güvenini sarsabilir.
Operasyonel Kaosun Önüne Geçmek
Sağlık turizmi yapan ekipler genelde WhatsApp grupları üzerinden şoförler, tercümanlar ve acentelerle iletişim kurar. Ancak yüzlerce hastanın uçuş saati, rötar durumları, valiz sayıları ve otel check-in saatleri karıştığında ciddi operasyonel krizler patlak verir.
- Uçuş rötarlarının şoföre geç bildirilmesi nedeniyle hastanın havalimanında beklemesi.
- Ameliyat öncesi aç kalması gereken hastanın transfer saatinin ameliyat planıyla senkronize olmaması.
- Tercüman atanmasının unutulması veya yanlış dilde tercüman yönlendirilmesi.
"Mükemmel bir sağlık turizmi markası, kusursuz bir lojistik koordinasyonla inşa edilir."
selfEstetik Lojistik & VIP Koordinasyon Panosu
selfEstetik, klinik randevu takvimini doğrudan lojistik ve konaklama süreçleriyle birleştirir:
- Uçuş ve Pasaport Takibi: Hastanın uçuş kodu girildiğinde sistem uçuş durumunu takip eder, rötar durumunda şoför ve danışmanı otomatik uyarır.
- Sürücü ve Araç Görevlendirmesi: Hangi VIP aracın hangi hastayı nereden alacağı, otel transfer saati ve klinik geliş saati sürücü ekranına iletilir.
- Otel ve Oda Bilgisi: Anlaşmalı otellerin rezervasyon kodları, giriş-çıkış tarihleri ve oda tipleri hasta kartına entegredir.
- Tercüman Atama: Hastanın konuştuğu ana dile uygun klinik içi tercüman randevu saatine göre otomatik rezerve edilir.
Lojistik süreçleri karmaşadan kurtararak hasta memnuniyetinizi zirveye taşıyın.
